Le coaching
Le coaching est un accompagnement personnalisé s’inscrivant dans la durée et qui vise à améliorer la performance d’un individu ou d’un groupe d’individus, dans l’atteinte des objectifs professionnels qui leurs sont assignés. À ce titre, il concerne aussi bien les dirigeants dans l’exercice de leurs responsabilités stratégiques que les cadres ayant à faire face à des situations opérationnelles.
Le coaching collectif, quant à lui, concerne aussi bien des équipes constituées que des groupes transversaux qu’un regard extérieur aidera dans l’analyse des situations à affronter ou dans l’élaboration des plans d’actions à mettre en œuvre.
Le « field training » est une forme de coaching permettant d’apprécier et renforcer les pratiques commerciales mises en œuvre « sur le terrain » par l’équipe commerciale ou un de ses membres. Il débouche généralement sur un plan de recommandations.
Le conseil en management des organisations
L’impérieux besoin pour les entreprises de se transformer au gré des exigences de leurs marchés impose de réinventer continuellement les organisations. Nos consultants auditent votre organisation managériale, font des recommandations et vous aident à développer et mettre en œuvre des outils de pilotage adéquats.
En mettant en place des solutions d’accompagnement comme des séminaires, ateliers réflexifs et de production d’idées, Actiforces accompagnent des directions à la conduite du changement dans des environnements complexes
Des outils d’analyse collective ou individuelle de la performance managériale comme les 360° permettent quant à eux d’aligner la performance des hommes sur les ambitions de votre organisation.
La mise en œuvre du télétravail
La crise sanitaire marquera un tournant dans notre manière de travailler. Pour les DRH et les entreprises, les enjeux sont multiples : sécuriser la mise en place du télétravail, pérenniser les bonnes pratiques et renforcer le dialogue social.
C’est bien parce que le télétravail exige à la fois une approche globale et des expertises spécifiques, que nos consultants en organisation interviennent simultanément sur les volets RH, management et juridique pour vous accompagner sur le pilotage du télétravail :
- Évaluer les pratiques en place et mesurer leurs effets
- Organiser et sécuriser la mise en place d’un accord d’entreprise ou d’une charte
- Former les managers, les collaborateurs et les membres du CSE (en amont d’une négociation).
Le conseil en performance commerciale et relation clients
La recherche de performance commerciale, les approches « centrées clients » et la qualité de services restent un levier puissant de développement des organisations. Nos consultants spécialisés auditent vos processus et outils commerciaux au regard des objectifs de votre organisation en termes de « qualité de service et relation clients». Au-delà de leurs préconisations, ils vous accompagnent dans le déploiement et la mise en œuvre de leurs recommandations jusqu’à la définition des plans d’actions commerciaux en vue d’atteindre les objectifs assignés.
L’outil d’évaluation de la performance des équipes commerciales « 360° CAP® » vous permet de mesurer l’adéquation des compétences commerciales dont vous disposez avec les objectifs commerciaux, et de définir les axes de progrès et plans d’actions utiles à la montée en compétences de vos équipes.
Le conseil RH
Pour un service RH, servir la stratégie de son organisation suppose a minima de disposer des « bons hommes aux bonnes places au bon moment » et d’anticiper les transformations de votre structure.
Nos consultants accompagnent les directions et équipes RH dans la conception, la mise en œuvre et le suivi de leur « Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences », le développement d’un outillage concret et opérationnel adapté à votre organisation (DUER, entretiens professionnels, transmission des savoirs…) ou l’aide à l’élaboration et au déploiement opérationnel des divers accords RH (prévention des risques psycho sociaux, pénibilité, etc…).
➔ Pour en savoir plus, téléchargez la plaquette PCRH
