Les formations Management
Les managers sont de véritables leviers de performance des organisations. Développant les synergies de groupe, organisant l’activité et motivant les hommes, ils se doivent de maîtriser les techniques du management au quotidien ainsi que les essentiels du pilotage opérationnel des équipes comme des projets.
Les fondamentaux du management, les savoir-faire et savoir-être pour mieux communiquer et faire adhérer les équipes, la maîtrise de son temps et le sens de ses priorités sont autant de thématiques pour lesquelles Actiforces peut intervenir en formation « sur-mesure » ou inter-entreprises pour les managers et dirigeants. Nos programmes permettent également d’aller plus loin sur la conduite des entretiens professionnels, comme des entretiens d’évaluation, le recrutement d’un collaborateur, la prise de parole en public, la conduite de réunion, voire lire et analyser son bilan et son compte de résultat pour les responsables de centre de profit.
Les formations Commerciales
Les métiers de la relation client sont des métiers exigeants qui mêlent souvent expertise produit, expertise des métiers de la vente et aptitudes relationnelles. Les bases de la relation client, les techniques de vente en B to B, et d’accueil téléphonique ou physique sont ainsi indispensables pour développer le socle minimum de qualité de service auquel chaque consommateur peut prétendre. Au-delà des savoir-faire, le programme de vente comportementale Feel+® vient utilement compléter ces formations pour améliorer les savoir-être des équipes concernées par la relation client.
Les focus sur : mieux négocier pour préserver ses marges, organiser son activité de prospection, la prise de rendez-vous téléphonique ou encore la vente « grand compte » viennent renforcer notre dispositif de formation pour améliorer encore les compétences de tous les acteurs de la relation client.
Les formations en gestion des ressources humaines
Disposer d’une organisation en ordre de marche est un des enjeux majeurs du développement des compétences des équipes. Nos formateurs vous délivrent les techniques de recrutement qui vous permettront de constituer les bonnes équipes, de construire votre GPEC et les outils et processus associés, de bâtir votre plan de formation pour développer leurs potentiels. Nos intervenants sont également en mesure d’intervenir sur des thématiques orientées paie ou droit social.
Les formations en efficacité professionnelle et développement personnel
Selon qu’ils sont plus ou moins développés, les savoir-être peuvent être un puissant accélérateur de la performance individuelle et collective ou à contrario un redoutable frein au changement. Développer son potentiel relationnel, améliorer son écoute, travailler l’affirmation de soi et gagner en confiance ou encore, améliorer sa compétence émotionnelle et mieux gérer son stress sont autant de formations que nos spécialistes sont à même d’animer en intra-entreprises comme en inter-entreprises.
L’acquisition en formation de certains savoir-faire comme gagner en efficacité dans ses écrits professionnels permet de progresser en efficience.
